Khách Hàng Đòi Hoàn Tiền Sau Khi Mua Ô Tô Cũ: Sự Thật Đằng Sau Vụ Việc

Gần đây, một vụ việc gây xôn xao trong cộng đồng yêu xe là khi chị Li, một khách hàng đến từ Trung Quốc, đã quyết định mua một chiếc Buick Velite 6 cũ với giá khoảng 213 triệu đồng. Giao dịch này được thực hiện thông qua ứng dụng Dongchedi. Ngay khi lái xe từ showroom về nhà, chị phát hiện nhiều vấn đề nghiêm trọng, từ tình trạng pin xuống nhanh chóng đến âm thanh lạ khi phanh xe. Điều này đã thúc đẩy chị quay lại showroom và yêu cầu hoàn tiền, nhưng rắc rối đã nảy sinh từ đây.

Khi chị Li đặt mua chiếc xe vào ngày 28/12/2025, chị đã thực hiện một khoản thanh toán nhỏ để giữ xe. Tuy nhiên, đến ngày 30/12, khi chị từ nơi sinh sống bay đến Thượng Hải để nhận xe, chị đã phát hiện nhiều vấn đề bất thường khi lái thử, từ mức pin tụt nhanh cho đến những âm thanh không bình thường khi phanh.

Chị đã chia sẻ rằng chỉ trong vài trăm mét đi, mức pin đã giảm từ 82% xuống còn 78%, cho thấy tốc độ hao pin quá nhanh. Thêm vào đó, âm thanh ma sát lớn khi phanh khiến chị ngày càng lo lắng. Sau khi kiểm tra kỹ lưỡng, chị phát hiện đĩa phanh và má phanh có dấu hiệu rỉ sét, điều này càng làm gia tăng sự nghi ngờ về chất lượng của chiếc xe.

Mặc dù chị Li đã không ngừng yêu cầu kiểm tra và sửa chữa, nhân viên của showroom đã khẳng định rằng tình trạng này là bình thường và sẽ tự cải thiện theo thời gian. Tuy nhiên, chị không đồng ý với câu trả lời này, bởi lẽ những vấn đề nghiêm trọng có thể ảnh hưởng đến độ an toàn khi sử dụng xe.

Đáng nói, trước khi giao dịch, chị đã nhận báo cáo kiểm tra từ Dongchedi, cho biết chiếc xe không có vấn đề gì đáng ngại. Tuy nhiên, thực tế hoàn toàn trái ngược với những gì được thông báo. Cuối cùng, chị Li quyết định đòi trả xe và yêu cầu hoàn tiền.

Yêu Cầu Hoàn Tiền Trở Thành Cuộc Chiến Pháp Lý

Khi đưa ra yêu cầu đổi xe, chị Li chỉ nhận được hai lựa chọn: tiếp tục nhận xe hoặc trả lại và chịu phí phạt 3.000 NDT. Chị cảm thấy không công bằng khi bản thân phải chịu trách nhiệm cho những vấn đề không phải do mình gây ra. Chị đã bỏ ra rất nhiều chi phí cho chuyến bay và sinh hoạt để đến tận nơi nhận xe, và nếu biết trước tình trạng xe, chị đã không phải chi tiêu nhiều như vậy.

Chị Li đã quyết tâm yêu cầu Dongchedi hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cũng như bồi thường các khoản chi phí phát sinh. Cuối cùng, sau khi phóng viên liên hệ với công ty, Dongchedi đã đồng ý hoàn trả tiền cho chị và thừa nhận các vấn đề mà chị phản ánh.

Vụ việc này khiến nhiều người nhận thức rõ về những rủi ro khi mua ô tô đã qua sử dụng. Nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kiểm tra thực tế và lái thử xe trước khi ký hợp đồng, nhằm phát hiện những vấn đề có thể không được thể hiện rõ trong báo cáo kiểm tra.

(Nguồn: The Paper)