Những Vấn Đề Phát Sinh Từ Windows 11: Con Trỏ Chuột Và Defender Gặp Trục Trặc

Gần đây, Microsoft đã thông báo về việc họ đang điều tra một số trục trặc liên quan đến cài đặt chuột trên Windows 11, xảy ra sau khi người dùng cập nhật lên bản KB5120998, một bản cập nhật tùy chọn được phát hành vào tháng 8 năm 2026. Cùng lúc đó, một lỗi khác cũng gây khó chịu cho người dùng khi Microsoft Defender liên tục thông báo trình diệt virus đã bị tắt, trong khi trên thực tế, nó vẫn hoạt động như bình thường.

Hiện tượng này đã thu hút sự chú ý của rất nhiều người dùng, khi hai vấn đề xảy ra gần nhau nhưng không phải xuất phát từ cùng một bản cập nhật. Vấn đề với con trỏ chuột được ghi nhận ngay sau khi cài đặt KB5120998, trong khi cảnh báo liên quan đến Defender lại liên quan đến một bản cập nhật riêng cho phần mềm bảo mật.

Con trỏ chuột trở về trạng thái mặc định bất ngờ

Bản cập nhật KB5120998, mang số hiệu bản dựng 26200.9278 cho Windows 11 phiên bản 25H2 và 26100.9278 cho phiên bản 24H2, nhằm mục đích cho phép người dùng trải nghiệm trước các thay đổi sẽ có mặt trong các bản cập nhật chính thức tiếp theo. Tuy nhiên, một số người đã phàn nàn rằng giao diện con trỏ chuột và các hiệu ứng tùy chỉnh đã quay trở về mặc định, gây khó chịu trên những màn hình có mật độ điểm ảnh cao.

Để giải quyết vấn đề, Microsoft đã đưa thông tin này lên trang theo dõi tình trạng Windows và khuyến khích người dùng gửi phản hồi qua Feedback Hub. Thông tin từ người dùng về cấu hình máy cùng với cách tùy chỉnh sẽ giúp họ xác định nguyên nhân cụ thể hơn.

Sự cố này hiện chỉ được ghi nhận trên các phiên bản Windows 11 thông dụng, cụ thể là phiên bản 24H2 và 25H2. Các phiên bản Windows Server không nằm trong danh sách bị ảnh hưởng, một tin vui cho những người dùng làm việc trong môi trường doanh nghiệp.

Chưa dừng lại ở đó, một số người dùng trên nền tảng Reddit đã báo cáo rằng hình nền máy tính của họ cũng tự động chuyển thành màu đen sau khi cập nhật. Tuy nhiên, Microsoft vẫn chưa xác nhận rằng KB5120998 là nguyên nhân của vấn đề này, vì vậy nó chưa được tính vào các lỗi liên quan đến con trỏ chuột.

Hiện tại, Microsoft chỉ mới tiến hành điều tra và chưa có kết luận chính thức nào về bản cập nhật này gây ra trục trặc. Người dùng chưa cài đặt KB5120998 không cần phải lo lắng nâng cấp ngay, vì đây chỉ là bản cập nhật tùy chọn và không phải bản vá bảo mật bắt buộc.

Mặc dù Defender vẫn hoạt động nhưng liên tục xuất hiện cảnh báo

Song song với vấn đề con trỏ chuột, một sự cố khác cũng đáng lưu ý là thông báo từ Microsoft Defender. Nhiều người dùng gặp phải thông báo “Microsoft Defender Antivirus is turned off”, điều này khiến họ băn khoăn vì thực tế thì Defender vẫn hoạt động và bảo vệ hệ thống của họ.

Thông báo này thường xuất hiện mỗi khi người dùng khởi động lại máy tính và đôi khi còn xuất hiện mặc dù họ đã tắt các thông báo tương ứng, khiến cho trải nghiệm sử dụng máy tính trở nên phiền toái hơn. Microsoft cho biết vấn đề này bắt đầu xảy ra sau một bản cập nhật bảo mật dành riêng cho Defender, không phải bản cập nhật KB5120998.

Để kiểm tra trạng thái bảo vệ thực tế, người dùng có thể mở Windows Security và kiểm tra mục Virus & threat protection. Nếu Defender vẫn đang chạy và không có thông báo nào khác xuất hiện, thì rất có thể đây chỉ là lỗi hiển thị mà thôi.

Hiện tại, Microsoft vẫn đang tìm hiểu về cả hai vấn đề trục trặc này nhưng chưa công bố thời gian chính xác cho việc phát hành các bản sửa chữa. Trong khi chờ đợi, người dùng không gặp phải lỗi không cần phải gỡ bỏ bản cập nhật hay thay đổi cấu hình bảo mật của mình. Mặc dù đây là những vấn đề gây khó chịu, nhưng hiện chưa có dấu hiệu cho thấy chúng tác động rộng rãi đến tất cả các thiết bị sử dụng Windows.

Tuấn Nguyễn

Microsoft tuyên bố Windows on Arm thoát mác “nền tảng hạng hai”, đã sẵn sàng cho mọi tác vụ